Completare e archiviare

Completare

Mark as Completed (in italiano: Segna come Completate) nell’intestazione della richiesta la chiude. Il richiedente riceve una notifica e vede la richiesta come Completed nella sua app.

Prima di chiudere, assicurati che la risposta sia in chat e non solo nelle Internal Notes: il richiedente non vede le note interne, quindi una richiesta chiusa in silenzio gli sembra irrisolta.

Archiviare

Le richieste completate possono essere archiviate per tenere la board leggibile. Le richieste archiviate sono contate a parte sotto Archived nei contatori della board e restano ricercabili: archiviare è mettere agli atti, non eliminare.

Se torna indietro

A un richiedente che scrive in una richiesta completata viene chiesto se riaprirla. Se conferma, la richiesta torna a In Progress e ricompare sulla tua board.

Una richiesta che viene riaperta ripetutamente di solito indica che la causa di fondo non è mai stata risolta. Analytics e AI Features sono i punti dove questi schemi emergono su molte richieste.