L'audio non viene trascritto correttamente

La trascrizione è prodotta dalla nota vocale, quindi la sua qualità dipende dalla registrazione. L’audio originale viene sempre conservato e il back office può ascoltarlo: una trascrizione scadente non significa mai che l’informazione è persa.

Trascrizione vuota o troncata

1. La registrazione è molto corta. Una nota di uno o due secondi può non produrre niente di utilizzabile.
2. La registrazione è stata interrotta. Se il pulsante è stato rilasciato presto, viene trascritto solo quello che è stato catturato. Usa il blocco per registrare senza tenere premuto.
3. La richiesta era ancora in elaborazione. La trascrizione non è istantanea. Riapri la richiesta dopo qualche istante.

Parole sbagliate o incomprensibili

1. Rumore di fondo. Macchinari, vento ed eco la degradano molto. Girati dalla fonte del rumore, avvicina il telefono.
2. Codici pezzo e numeri di serie. Sequenze come 3458197gh si trascrivono male a voce. Mettile in Notes (optional), oppure fotografa l’etichetta con Add Attachments.
3. Lingua mista. Parla la lingua in cui la richiesta verrà letta. Alternare italiano e inglese nella stessa frase dà i risultati peggiori.
4. Più persone che parlano. Una voce sola per registrazione.

Cosa può fare il back office

Ascoltare Original Audio nel dettaglio della richiesta. Se una trascrizione è fuorviante, correggi la sostanza in chat o nelle Internal Notes: la trascrizione è la registrazione di quello che è stato detto e resta com’è.

Consiglio

Il miglioramento più grande è un’abitudine, non un’impostazione: di’ prima il luogo, poi il problema, poi il dettaglio. “Linea 3, pompa bassa pressione, perde vicino alla zona di carico.”