Le notifiche non arrivano

Le notifiche arrivano da due posti diversi e falliscono per motivi diversi. Prima capisci quale delle due manca.

Notifiche push sul telefono

Cause più probabili, in ordine:

1. Il permesso non è mai stato concesso. SaidText lo chiede una volta, al primo avvio. Se è stato negato, non arriva mai nessuna notifica. Controlla le impostazioni del telefono per SaidText e consenti le notifiche.
2. Risparmio energetico. Un risparmio energetico aggressivo sospende la consegna in background, in particolare su Android. Escludi SaidText dall’ottimizzazione della batteria.
3. Non disturbare / modalità Focus. Le notifiche arrivano ma restano silenziose.
4. Sessione scaduta. Se l’app ti ha disconnesso, non viene consegnato niente. Aprila e verifica di vedere ancora Active Requests.

Prova così: fatti rispondere dal back office su una delle tue richieste. Devono comparire sia la risposta sia il cambio di stato.

Notifiche email per il team

La dashboard invia email in due casi:

• Attività non letta da nessuno per 15 minuti — si attiva nelle impostazioni account.
• Una nuova richiesta che corrisponde a una parola chiave — AI Notifications in AI Features.

Se non arriva nessuna delle due:

1. Verifica che siano attive davvero e che le parole chiave siano salvate.
2. Controlla la cartella spam, poi chiedi a chi gestisce la posta di cercare filtri o rifiuti verso il dominio mittente.
3. Ricorda che la regola dei 15 minuti scatta solo quando nessuno ha letto l’attività. Se un collega l’ha aperta, nessuna email viene inviata: funziona così.

Se ancora non arriva niente

Contatta il supporto con il codice della richiesta, l’ora approssimativa e se manca la notifica push o l’email.