Gli allegati non si caricano

Dall’app mobile

1. Connessione. Gli allegati pesano più di una nota vocale. Con un segnale debole in stabilimento o in magazzino la nota passa e la foto no. Spostati dove c’è più copertura e riprova.
2. Permesso fotocamera o foto. Se a SaidText è stato negato l’accesso, il selettore non si apre. Consentilo nelle impostazioni del telefono.
3. Spazio di archiviazione. Un telefono senza spazio libero non può salvare la foto prima di caricarla. Settings → Data & Storage mostra cosa sta tenendo l’app.
4. La richiesta non è stata inviata. Gli allegati aggiunti nella schermata di invio esistono solo dopo che hai toccato Send.

Si sono caricati ma il back office non li vede

Gli allegati compaiono nel dettaglio della richiesta sotto Original Files. Se quell’area dice che non c’è niente:

• Verificate di stare guardando la stessa richiesta: gli allegati appartengono a una richiesta, non a una persona.
• Fai ricaricare la richiesta: un file caricato pochi secondi fa può non esserci in una vista già aperta.

Una soluzione di ripiego che funziona sempre

Se una foto non parte, descrivi l’etichetta o il codice in chat come testo. È meno efficace dell’immagine, ma sblocca il lavoro.

Ancora bloccato? Contatta il supporto con il codice della richiesta e il tipo di file.