Inviare una richiesta

Una richiesta si invia parlando. Non c’è nessun modulo da scrivere.

Registra

1. Tocca il pulsante del microfono in fondo allo schermo.
2. Di’ che cosa ti serve. Sii preciso su dove sei e qual è il problema: la trascrizione è la prima cosa che legge il back office.
3. Durante la registrazione puoi scartarla, bloccare il pulsante per non doverlo tenere premuto, oppure confermare quando hai finito.

Compila i campi

Quando la registrazione finisce, compare la schermata di invio.

Campo	Cosa metterci
Name Request (optional)	Un titolo breve, per esempio pompa bassa pressione. Senza titolo, la richiesta mostra solo il suo codice.
Notes (optional)	Tutto ciò che è più facile scrivere che dire: un codice, un numero, un riferimento.
Provider	A chi va la richiesta. I selettori successivi la restringono a un reparto.
Add Attachments	Foto o file che mostrano il problema.

Consiglio

Compila Name Request. Una board di richieste intitolate R4527, R4533, R4544 è difficile da lavorare; pompa bassa pressione viene presa in carico prima.

Invia

Tocca Send. La richiesta arriva subito al back office e compare nel tuo elenco con lo stato Sent.

Da qui la richiesta non è più nelle tue mani finché qualcuno non la prende in carico: vedi seguire una richiesta.

Se la trascrizione è sbagliata

Il testo nasce dalla tua nota vocale: rumore, distanza dal telefono e gergo tecnico la influenzano tutti. Il back office può sempre riascoltare l’audio originale. Se le trascrizioni sono sistematicamente inutilizzabili, vedi l’audio non viene trascritto.