Non trovo una richiesta

Una richiesta non sparisce quasi mai. Le richieste non vengono eliminate: sono archiviate, escluse da un filtro, oppure fuori da quello che ti è consentito vedere.

Nella dashboard

Controlla in quest’ordine:

1. È archiviata. Le richieste completate vengono archiviate per tenere la board leggibile. Usa il contatore Archived sopra le colonne.
2. C’è un filtro attivo. Filter restringe a un singolo utente richiedente, e cliccare un contatore di stato restringe a quello stato. Azzera entrambi.
3. È in un reparto che non copri. I tuoi reparti limitano quello che vedi. Chiedi a un Owner di controllare i tuoi in Team Members.
4. Stai cercando la stringa sbagliata. La ricerca lavora sul codice e sul contenuto. Una richiesta senza titolo mostra solo il suo codice, per esempio R4527.
5. Trovala partendo dal richiedente. Users → menu … → View Requests mostra tutto quello che una persona ha inviato, in qualunque stato.

Nell’app mobile

L’app mostra solo le tue richieste. Se l’ha inviata un collega, non comparirà mai sul tuo telefono: chiedi al back office di cercarla.

Se manca una tua richiesta, verifica che sia stata inviata davvero: una richiesta interrotta prima di Send non viene salvata.

Se ancora non si trova

Contatta il supporto indicando chi l’ha inviata, all’incirca quando, e il codice se ce l’hai.