La board delle richieste

La board è la schermata di lavoro principale. Le richieste stanno in colonne per stato: New, In Progress, Follow Up, Completed.

I contatori

Sopra le colonne: All Request(s) con il totale, poi un conteggio per stato, incluso Archived. Cliccando un contatore la board si filtra su quello stato: utile quando la board è lunga e ti serve solo il nuovo.

Leggere una card

Ogni card mostra il nome del richiedente, il codice della richiesta (per esempio R4527) o il suo titolo, lo stato, data e ora, il reparto e le eventuali etichette. Una card con l’icona di una persona è già assegnata a qualcuno.

Trovare una richiesta

• Search — per codice o contenuto.
• Filter — per utente richiedente.

Se una richiesta che ti aspetti non c’è, di solito è archiviata o in un reparto che non puoi vedere. Vedi non trovo una richiesta.

Consiglio

Lavora prima la colonna New e svuotala. Una richiesta ferma in New significa che nessuno ha detto al richiedente che è stata ricevuta: sta aspettando senza alcun segnale, e invierà una seconda richiesta sullo stesso problema.

Prossimi passi

Gestire una richiesta