Team Members

Team elenca le persone che lavorano nella dashboard. Per ognuna: nome, email, stato, ruolo e reparti.

Ruoli

• Owner — accesso completo, comprese impostazioni account e piano.
• Team Member — gestisce le richieste.

Reparti

A ogni membro sono assegnati uno o più reparti — Support, Commercial, General, Quality, Site e qualunque altro usiate. I reparti decidono con quali richieste lavora un membro, quindi contano più di quanto sembri: un membro senza reparto impostato rischia di non vedere niente di utile.

Aggiungere una persona

Invite Team Member, in alto a destra. L’invito arriva via email. Usa il campo di ricerca sopra la tabella per trovare le persone quando l’elenco cresce.

Nota

I membri del team non sono la stessa cosa degli Users. I membri del team gestiscono le richieste nella dashboard; gli utenti inviano richieste dall’app. Invitare qualcuno nell’elenco sbagliato è l’errore di configurazione più comune: un operatore invitato come Team Member ottiene un accesso alla dashboard che non gli serve, e continua a non poter inviare richieste dall’app.