Ruoli e accessi

In SaidText ci sono tre tipi di persone. Lo strumento che usi, e quello che puoi modificare, dipendono da quale sei.

Ruolo	Strumento	Può fare
Richiedente	App mobile	Inviare richieste, allegare file, seguire lo stato, rispondere in chat
Team Member	Dashboard	Prendere in carico, rispondere, assegnare, aggiungere note interne, completare e archiviare
Owner	Dashboard	Tutto quello che fa un Team Member, più gestione di team, utenti, impostazioni e piano

Nella dashboard questi ruoli compaiono sotto Team come Owner e Team Member. I richiedenti sono elencati a parte sotto Users: non sono membri del team e non vedono mai la dashboard.

Cosa limita quello che una persona vede

I reparti limitano con quali richieste lavora un membro del team. Un membro assegnato a Quality e General vede il lavoro di quelle aree. Li imposti in Team Members.

Department Visibility limita a quali reparti un richiedente può inviare. Si imposta per singolo utente in Users.

Aggiungere persone

• Una persona che gestirà le richieste: Invite Team Member, sotto Team.
• Una persona che invierà le richieste: Invite Users, sotto Users.

Entrambe vengono invitate via email. Finché non accettano, un richiedente mostra lo stato Invite Sent.

Nota

Solo un Owner può cambiare il piano e le impostazioni dell’account. Se una voce di menu descritta in queste guide non c’è, con ogni probabilità sei un Team Member: chiedi a un Owner della tua organizzazione.