Chat e allegati

Ogni richiesta ha la sua conversazione. Usala invece di aprire una seconda richiesta sullo stesso problema: mantiene la cronologia in un unico posto.

Rispondere

Apri la richiesta e scrivi nella barra in basso. Il badge di stato in alto indica se la richiesta è In Progress, e More Details espande le informazioni della richiesta.

Allegare una foto o un file

Usa il pulsante degli allegati accanto alla barra dei messaggi. Le foto sono il modo più rapido per chiudere una questione su quale pezzo, quale macchina o quale etichetta.

Gli allegati che aggiungi compaiono sul lato back office sotto Original Files.

Inviare un messaggio vocale

Il pulsante del microfono nella barra dei messaggi registra un messaggio vocale dentro la conversazione, senza creare una nuova richiesta. Utile quando spiegare a voce è più veloce che scrivere.

Attenzione

La chat non è un canale privato. Chiunque nel team possa vedere la richiesta può leggerla. Quello che è interno resta dalla loro parte, nelle Internal Notes, che tu non vedi mai.

Prossimi passi

Riaprire una richiesta completata